About

chérie angeへお越しいただき ありがとうございます♡


【chérie angeとは？】
フランス語で chérie＝愛しい人　ange＝天使 という意味です。
chérie angeをご利用いただいている皆様に
たくさんのときめきや愛、幸せを運びたい...
そんな想いからchérie angeと名付けました。


【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、
必ずご確認の上ご購入をお願いいたします。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。◆
cherieange.store@gmail.com



【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、
注文後必ずご確認ください。

※もし届かない場合は
迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますよう
お願いいたします。



【配送・お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けており、
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から発送まで
10日〜16日前後のお時間をいただいております。
(※輸送状況によっては、16日以上かかる場合もございます。)

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を
以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
①日数の計算としては営業日基準となります。
②日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


弊社は海外に倉庫があり、
注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。

ご注文いただいた後、商品在庫切れにより
注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので
予めご了承くださいませ。

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓4～10営業日前後
海外発送
　↓ 3営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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【コロナウイルス/天候/災害による遅延について】
上記の理由により配送に遅れが出る場合でも
キャンセルはお受けできません。

ご入金後8週間以上発送ができない場合は
ご返金にてご対応させていただきます。
情勢をご理解いただけますと幸いです。


【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので
お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合
自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、
住所不明のため返送となります。

その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で再配送料・返送手数料が掛かりますのでご注意ください。


【受け取り拒否について】
いかなる理由に関わらず、受け取り拒否があった場合や
長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合には
正規往復送料および諸手数料を別途ご請求させていただきます。

なお、受け取り拒否など悪質なものにつきましては、
法的措置などの厳格な対応も検討いたします。

また、金額の大小に関わらず、
返品の際に生じた弊社損失料の返還をしない場合
メールを見ていない等、弊社からの通告を無視・放置された場合にも、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。


【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルは出来かねます。
商品のカラー・サイズは
注文前にしっかりご確認をお願いいたします。

また、複数購入時に欠品があった場合は
該当商品のみキャンセルをさせていただきます。
全てのご注文商品のキャンセルは承ることができかねます。


【商品の返品・交換について】
商品到着日含む5日以内に当店へご連絡ください。
商品到着後5日以内にご連絡をいただけない場合、
返品・交換は承れませんのでご注意ください。


◼️対応について
・メーカーより在庫がある場合は【交換】のみの対応となります。
在庫がなく欠品状態の場合は【返金】をさせていただきます。

◼️返品が可能な場合
・お届けした商品に不良があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

◼️返品が不可な場合
・お客様のご都合による返品
（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返金ご希望の方は、
不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、
下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】
をお書きの上ご連絡をお願いいたします。


お問い合わせメールアドレス
※諸事情につきメールアドレスを変更させていただきます。
2月1日以降ご注文された方は新アドレスまでお問合せいただきますようお願い申し上げます。

新アドレス(2023年2月1日以降ご注文の方)
cherieange.store@gmail.com

旧アドレス(2023年1月31日までご注文の方)
cherieange.shop@gmail.com




※ ※ 注 意 事 項 ※ ※
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・多少の縫い目の曲がり・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

③お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入頂くようお願いいたします。


それでは引き続き、chérie angeでのお買い物をお楽しみください ♪